Questions fréquentes

歩 · 馬 · 舟 représentent différentes manières de voyager. 歩 est la voie pour approfondir patiemment les fondations, 馬 élargit la perspective et aborde des expressions plus avancées, 舟 navigue vers les profondeurs artistiques du bonsaï. Il n'y a pas de choix supérieur à un autre — le point de départ vous appartient.

L'un comme l'autre convient. Le paiement annuel offre un avantage par rapport au mensuel. Vous pouvez commencer votre voyage au mois, puis passer à l'année lorsque vous souhaitez poursuivre.

Oui, le changement de parcours est possible. Au fil du voyage, vous ressentirez peut-être l'envie d'aller « un peu plus en profondeur ». Le moment venu, choisissez à nouveau.

Le paiement mensuel et annuel sont tous deux proposés. Parcours 歩 : ¥1,980 / mois (annuel ¥19,800), parcours 馬 : ¥3,180 / mois (annuel ¥31,800), parcours 舟 : ¥4,780 / mois (annuel ¥47,800). Veuillez consulter le tableau comparatif sur la page Voyage pour plus de détails.

Veuillez d'abord créer votre compte. Une fois l'inscription terminée, vous pourrez visionner les vidéos réservées aux membres. L'inscription à un parcours est possible à tout moment après la création de votre compte.

Oui, les vidéos sont accessibles depuis un ordinateur, un téléphone ou une tablette. Avec une connexion internet, vous pouvez poursuivre votre voyage à votre rythme, où que vous soyez.

Pour toute question relative au parcours, vous pouvez écrire dans l'espace de commentaires de chaque vidéo. Vous pouvez également nous contacter depuis la page dédiée. Nous restons discrètement à vos côtés, veillant à ce que vous ne vous égariez pas sur votre chemin.

Oui. BONSAI JOURNEY accueille aussi bien ceux qui découvrent le bonsaï que ceux qui le pratiquent depuis des années. Avant la technique, il suffit d'avoir le cœur disposé à se confronter au bonsaï.

Pour suivre le parcours, aucun outil particulier n'est nécessaire. Ressentir d'abord le monde du bonsaï à travers les vidéos — c'est là que commence le voyage. Lorsque vous souhaiterez mettre la main à l'œuvre, vous saurez naturellement ce dont vous avez besoin.

Le site et les sous-titres des vidéos sont disponibles en sept langues (japonais, anglais, espagnol, italien, portugais, allemand et français). Vous pouvez à tout moment changer la langue des sous-titres depuis les paramètres de votre page Mon compte.

En cas de mise à niveau : par exemple, si vous passez du parcours 馬 (mensuel) au parcours 舟 (mensuel), la valeur de la période restante de votre contrat actuel est calculée au prorata. La différence avec le tarif du nouveau parcours vous est alors facturée immédiatement.

En cas de passage à un parcours inférieur : aucun remboursement ni réduction n'est appliqué au moment du changement. Votre contrat actuel se poursuit jusqu'à la date de renouvellement, à partir de laquelle le tarif du nouveau parcours prend effet.

Oui, vous pouvez demander la résiliation à tout moment. Après votre demande, vous conservez l'accès au contenu jusqu'à la fin de la période contractuelle. Aucun remboursement n'est prévu pour la période restante.

Si votre abonnement est résilié (ou en cours de résiliation), la suppression du compte est possible. Veuillez vérifier depuis cette page.